✔ Programação GLOBAL®: Indicador de Risco de Churn de Clientes com DAX

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Identificar o risco de churn é crucial para manter a fidelização dos clientes. Este código DAX (Data Analysis Expressions - Trata-se de uma linguagem de fórmulas criada para análise de dados e modelagem, utilizada em ferramentas como Power BI, Excel (Power Pivot) e SQL Server Analysis Services. Ela permite a criação de medidas, colunas calculadas e outras expressões que possibilitam análises dinâmicas e precisas, transformando dados brutos em insights valiosos para a tomada de decisão) avalia o período desde a última compra, sinalizando o risco de evasão. Ao definir thresholds claros, o modelo classifica os clientes em categorias de alto, moderado ou baixo risco, proporcionando uma visão rápida do potencial de churn.

-- Indicador de Previsão de Churn de Clientes
Churn Indicator =
VAR RecentActivity = [Recent Purchase Days]
RETURN
SWITCH(
TRUE(),
RecentActivity > 180, "🔴 Alto Risco de Churn",
RecentActivity > 90, "🟡 Risco Moderado",
"🟢 Baixo Risco"
)

A utilização de emojis (🔴, 🟡, 🟢) torna a análise visualmente intuitiva, facilitando a identificação dos clientes que necessitam de atenção especial. Aplicar esse indicador em dashboards ajuda as equipes de marketing e atendimento a priorizar ações de retenção e melhorar a experiência do cliente.

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