Como Identificar Clientes Recorrentes Usando DAX no Power BI

 #PowerBI #DAX #ClientesRecorrentes #DataAnalytics #DataVisualization

Identificar clientes recorrentes é uma estratégia fundamental para aumentar a retenção e entender o comportamento de compra. No Power BI, podemos usar DAX para contar quantos clientes realizaram mais de uma compra. Isso é essencial para aprimorar o atendimento e direcionar campanhas de marketing para clientes fiéis.

O código abaixo identifica clientes que fizeram mais de uma compra. Ele utiliza CALCULATE e FILTER para contar clientes únicos com base na quantidade de transações, garantindo que apenas aqueles com mais de uma compra sejam contabilizados.

// Conta o número de clientes que realizaram mais de uma compra

ClientesRecorrentes = 

    CALCULATE(

        COUNT(Clientes[ClienteID]),   // Conta o número de IDs únicos de clientes

        FILTER(

            Clientes,  // Filtra a tabela de Clientes

            COUNTROWS(

                FILTER(

                    Vendas, 

                    Vendas[ClienteID] = Clientes[ClienteID]  // Compara o ID do cliente em Vendas com o de Clientes

                )

            ) > 1  // Conta apenas clientes com mais de uma compra

        )

    )

Exemplos de Códigos Adicionais

Contar Clientes com Mais de Cinco Compras

ClientesMaisDeCincoCompras = 

    CALCULATE(

        COUNT(Clientes[ClienteID]),

        FILTER(

            Clientes,

            COUNTROWS(

                FILTER(Vendas, Vendas[ClienteID] = Clientes[ClienteID])

            ) > 5

        )

    )

Este código conta os clientes que realizaram mais de cinco compras, ótimo para identificar clientes extremamente leais.

Calcular Receita de Clientes Recorrentes

ReceitaClientesRecorrentes = 

    CALCULATE(

        SUM(Vendas[Valor]),

        FILTER(

            Clientes,

            COUNTROWS(

                FILTER(Vendas, Vendas[ClienteID] = Clientes[ClienteID])

            ) > 1

        )

    )

Este exemplo calcula o total de receita proveniente de clientes que fizeram mais de uma compra, ideal para avaliar o valor desses clientes.

Listar Clientes com Compras Recorrentes por Ano

ClientesRecorrentesPorAno = 

    CALCULATE(

        COUNT(Clientes[ClienteID]),

        FILTER(

            Clientes,

            COUNTROWS(

                FILTER(

                    Vendas, 

                    Vendas[ClienteID] = Clientes[ClienteID] && Vendas[Ano] = YEAR(TODAY())

                )

            ) > 1

        )

    )

Aqui, o código filtra clientes com mais de uma compra no ano atual, permitindo uma análise de fidelidade anual.

Aplicabilidades em Diferentes Modelos de Negócio

E-commerce: Identificar clientes frequentes e enviar campanhas de fidelização para maximizar o engajamento e as vendas.

Varejo Físico: Acompanhar o comportamento de compra de clientes regulares, oferecendo programas de recompensa.

Serviços Financeiros: Monitorar clientes que realizam transações recorrentes para identificar oportunidades de upgrade de serviços.

Indústria de Assinaturas: Avaliar assinantes que fazem compras adicionais além da assinatura, ajudando a direcionar ofertas exclusivas.

B2B: Analisar clientes empresariais que compram regularmente para entender melhor suas necessidades e fortalecer parcerias comerciais.

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