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✔ Programação GLOBAL® - Quaisquer soluções e/ou desenvolvimento de aplicações pessoais, ou da empresa, que não constem neste Blog devem ser tratados como consultoria freelance. Queiram contatar-nos: brazilsalesforceeffectiveness@gmail.com | ESTE BLOG NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER DANOS PROVENIENTES DO USO DOS CÓDIGOS AQUI POSTADOS EM APLICAÇÕES PESSOAIS OU DE TERCEIROS.

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VBA - Desenvolvo Soluções: Aplicações Excel, Access, Word, Outlook


Utilizamos a suíte Microsoft Office, em todas as suas versões, no desenvolvimento de soluções para nossos clientes.

Todas as aplicações são integradas e desenvolvidas com ExcelAccessPowerpointWord,
OutlookSharepoint.


Aplicações existentes na sua empresa
Buscamos melhorar os resultados que já vem alcançando em sua empresa com suas aplicações atualmente em uso. 

Melhoramos a performance e implementamos facilidades. Customizamos e atualizamos seus processos dentro das aplicações.

Através de codificação melhoramos e ampliamos a automação das tarefas e processos que demandem mais tempo de sua equipe.
Incluimos as seguintes características em suas aplicações:

Planilhas conectadas aos bancos de dados.
Planilhas conectadas à Web. 
Aplicações MS Access que propiciem entrada de dados sem transtornos.

Exportação automatizada de gráficos e tabelas do MS Excel ou MS Access para o Powerpoint.

Envio automático de Relatórios, Dashboards e Scorecards através do MS Outlook.

Desenvolvimento de Dashboards e respectivos KPIs.



Melhore a performance dos dados conectados ao ERP: SAP, Microsiga, Datasul, ORACLE, BAAN, PEOPLESOFT, etc.
  • Você tem direito as informações da sua empresa
  • Você quer acessar os dados ou as INFORMAÇÕES da sua empresa?

Usufrua da livre utilização de relatórios personalizados, implementados com visual profissional apontando os indicadores da empresa.

Consulte nossas condições de pagamento e os prazos de desenvolvimento.

Se estiver interessado...
1. Desenvolvo soluções como freelance.

2. Preços e prazos variam de acordo com a urgência e complexidade do serviço.
3. Solicite um orçamento com antecedência.
4. Ao solicitar o orçamento, procure enviar uma breve documentação contendo as especificações do que necessita, para que possamos identificar mais rapidamente quais são as suas necessidades.


PROJETOS CURTOS OU LONGOS 

Desenvolvemos e aprimoramos seus MIS, Reports, Dashboards, Scorecards, BSC, Matriz de Portfólio no MS Excel e MS Access!


Conecte suas planilhas ao seu BI!


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Tips: O BSC sob a Perspectiva do Cliente - Balanced Scorecard Customer Perspective

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O que é o fenômeno chamado BIG DATA?




Já fazem cerca de 21 anos que a metodologia do BSCBalanced Scorecard - tem sido aplicada a uma ampla variedade de empresas nos mais diversos modelos de negócio.

BSC é considerado uma ferramenta muito importante por propiciar uma estrutura para avaliação estratégica e de comunicação dentro do mesmo sistema integrado de Gestão do Desempenho.

Falando em Gestão do Desempenho o Balanced Scorecard fornece KPIs financeiros mensuráveis, os quais incorporam quatro categorias estratégicas de indicadores de desempenho: Financeira, Clientes, Processos de aprendizagem e Perspectivas de crescimento.

Mesmo que a abordagem forneça uma estratégia de negócios integrada com um sistema de medição que inclua as quatro categorias, é claro que o ponto alto do BSC sempre será mostrar as informações com uma perspectiva financeira,  com as metas e objetivos gerais da organização.

BSC é a causa e o efeito do sistema de gestão de desempenho, onde as relações entre os KPIs e as métricas de desempenho são claramente representados e no placar. Ao olhar para qualquer exemplo de Balanced Scorecard sempre vai encontraremos primeiro a perspectiva financeira, seguida pela perspectiva do cliente que é seguida do processo de negócio, a aprendizagem e a perspectivas de crescimento.

A lógica é simples, porque se a empresa se destaca no crescimento e desenvolvimento de habilidades e capacidades de seus principais processos de negócios e ter eficazes no lugar que maximizar o valor do cliente e são continuamente melhorado - uma empresa tão rapidamente criar uma grande base de clientes satisfeitos em unidades que por sua vez o desempenho financeiro.

A perspectiva do cliente do balanced scorecard tem enorme impacto sobre o sucesso da iniciativa, que por sua vez irá conduzir o sucesso do desenvolvimento e implementação de estratégias de negócio vencedoras. Porque é que esta categoria fundamental para o sucesso?

Para obter o máximo de seu programa de balanced scorecard, você precisa pensar de perspectiva dos clientes como um ponto central de todo o sistema de gestão de desempenho por causa das seguintes razões:

1. Se você olhar para o seu relatório de balanced scorecard, você pode ver que o desempenho financeiro (atingir as metas financeiras) depende diretamente do sucesso da empresa com os clientes. Independentemente do que seus KPIs são em qualquer uma das categorias, se você deixar de entregar as métricas relacionados aos clientes e metas você vai falhar na execução de seus objetivos financeiros.

2. As duas últimas categorias, o processo de aprendizagem, e as perspectivas são todos sobre a criação e entrega de valor ao cliente, tanto em curto e longo prazo. Processos de negócio criar e entregar os produtos e serviços e certificar-se os clientes a obter o que precisam e quando precisam. A perspectiva de aprendizado e crescimento dá o suporte, treinamento e desenvolvimento para os funcionários para que eles possam produzir e entregar oferta competitiva e criar vantagem competitiva sustentável.

Aqui é o passo mais importante no desenvolvimento de um balanced scorecard: definir a perspectiva do cliente para refletir suas metas organizacionais gerais e identificar os KPIs certos para esta categoria.

A estrutura do Balanced Scorecard inclui perspectiva diferente de toda a organização e é fácil para as pessoas entrarem em criar uma lista de métricas para cada categoria, sem vinculando-os para a estratégia global. O foco no cliente, juntamente com os KPIs de clientes e medidas requerem atenção especial.

Em primeiro lugar, o objectivo principal cliente precisa de ser definida. Segundo, as métricas, metas e KPIs são desenvolvidos para quantificar o objetivo principal cliente e fornecer uma maneira de medir o progresso para alcançar esses objectivos.

O objetivo principal e objetivos relacionados aos clientes será diferente para diferentes empresas com base na estratégia global. Isto é onde você precisa escolher o seu principal cliente tema objetivo, ou disciplina.

Por exemplo, se a sua intenção estratégica é inovar e ser um líder em sua indústria produto - nesse caso, você precisa se concentrar em inovação de produto - um bom exemplo é a Apple. A Apple se concentra em desenvolver os melhores produtos de forma contínua e construir uma base fiel de clientes que não são apenas os clientes, mas defensores da marca e fãs leais. Como resultado de retenção de clientes, a satisfação do cliente, a taxa de desenvolvimento de novos produtos e reconhecimento da marca são os principais indicadores de desempenho relativos aos clientes que impulsionam o desempenho financeiro.

Agora vamos dar uma olhada em outro exemplo. Se você construir uma vantagem competitiva e que está a tentar tornar-se líder em seu mercado através da excelência operacional o seu foco será completamente diferente do exemplo anterior. Um bom exemplo para essa abordagem é FedEx. FedEx foca na excelência operacional e fornecer aos seus clientes paz de espírito sabendo que o seu pacote será entregue sempre no tempo. Os clientes empresariais que exigem, principalmente, confiabilidade e velocidade apreciar esta promessa feita por Fedex. Como resultado, a empresa concentra-se na satisfação e lealdade do cliente por ter certeza que eles executam cada uma das ordens milhões impecável. Taxa de retenção de clientes é um indicador chave de desempenho aqui.

Aqui estão alguns exemplos de clientes em perspectivas BSC:

- Atendimento ao cliente (medir a eficácia de atendimento ao cliente através de índice geral de satisfação do cliente criado em uma base contínua através de pesquisas com clientes)

- A retenção do cliente (medição da taxa de retenção de clientes - este é medido por meio de dados internos que as empresas já têm)

- Participação de mercado (market share medição irá monitorar continuamente sua participação no seu mercado - isto é fácil de controlar na maioria das indústrias)

- Novos clientes (controle do número de novos clientes - esta é KPI que usou em cada organização única, independentemente da estratégia)

- Em tempo de entrega (que mede a eficácia do processo de entrega - esta métrica tem impacto direto na satisfação do cliente e do % de pedidos atrasados ​​ou perdidos ou errado deveria me medido)

- Fidelização de clientes (fidelização pode ser medido pelo acompanhamento de pedidos de repetição ao longo de um certo período de tempo)

- O valor do cliente (que mede o valor do cliente por meio de inquéritos e entrevistas especialmente após cada lançamento de produto novo)

- A satisfação do cliente (número de seguimento de queixas, a fim de identificar qualquer tendência desfavorável e identificar formas de melhoria - número de reclamações por período)

Você deve ver o BSC como um sistema de medição de implementar a sua estratégia para ter certeza de identificar as métricas corretas que refletem sua estratégia e objetivos. O que você medir e reportar o seu scorecard irá conduzir suas decisões e de desempenho e seus resultados no futuro. A perspectiva do cliente é a chave para o sucesso e requer uma análise aprofundada e os esforços para garantir que você se concentrar nas coisas mais importantes para a sua organização.


Tags: Objectives and Measures for the Balanced Scorecard Customer Perspective, KPI, Gestão do Desempenho, BSC, Balanced Scorecard
   


Tips - Dashboards, Scorecards e Relatórios - Vários exemplos de Reports


Iniciando a criação de Dashboards, Scorecards e Relatórios


Sim, podemos baixar modelos prontos, e iniciarmos imitando outros Dashboards e Scorecards e Relatórios de pessoas que têm maiores experiências do que as nossas. Com o tempo chegaremos a personalizar os nossos próprios modelos.


Algumas das perguntas que mais recebo por email são:

O que são Dashboards e ScorecardsLeia a definição aqui.

É possível fazer Dashboards com o MS ExcelSim.

Será que eu consigo desenvolver um Dashboard usando o MS AccessSim.

Como eu faço para começar a desenvolver Dashboards com o MS Excel ou com o MS Access? Aprenda o que são KPIs.

Consigo publicar os meus Dashboards no MS SharepointSim.

Onde posso fazer um curso para aprender a criar Dashboards?

Caros leitores, muitas escolas estão formatando os seus cursos, anteriormente chamados de MS Excel módulo I, II e III para 'MS Excel com Dashboard' ou 'Dashboard & Scorecard for Excel'. Cuidado!

A primeira coisa que precisamos entender é o conceito do que é o Dashboard.

Após termos compreendido isso, aí sim, podemos olhar para diversos modelos e desenvolver os nossos próprios Dashboards com base na nossa experiência e necessidade.


Sem mais blá, blá, blá...Seguem alguns modelos para você assimilar...Ahhh e se você quiser receber uma apresentação no MS Powerpoint com todos os exemplos, deixe o seu comentário com o seu e-mail aí em baixo que a enviarei para você na 'faixa'.















































































Tags: Tips, Dashboards, Dashboard, Scorecard, Report, BSC, Strategy, development, Excel, Access, VBA, powerpoint







brazilsalesforceeffectiveness@gmail.com

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Você tem direito as informações da sua empresa



A verdade é uma só: Nas maioria das corporações os executivos e gestores acabam tendo acesso somente a dados distribuídos em relatórios e planilhas cheias de filtros permeadas por toda a corporação.

A informação com apontamentos, definições, filtrada pela estratégia e pelos objetivos da companhia, aquela que deveria ser o resultado de esforços estênuos não chega às mãos para ser um driver decisório.


Apesar de todos sabermos, precisamos massificar a ideia geral de que a informação é de fato, muito mais preciosa do que os dados. A informação precisa ser obtida de forma rápida e exata.


Não existe grandes méritos em reunir as informações de diferentes fontes. Mas traduzí-los nas estratégias e targets
pré-estabelecidos tem sido um desafio para a maioria dos executivos em todo o mundo.

Mesmo tendo acesso a dezenas de bases de dados não conseguem obter informações claras e sucintas em
Dashboards e Scorecards que sejam focados e atualizáveis dinamicamente.

Não têm acesso aos mesmos aos
KPIs pré-definidos e cobrados pelos executivos do Border.


Entre em contato, presto consultoria pontual.


Executivos em todo o mundo admitem existir uma forte demanda por informações com conteúdo sintético e direcionado para atender o foco das suas reuniões e apresentações.

Diretores executivos e seus subordinados hierárquicos, mesmo em outros países, poucas vezes têm em mãos relatórios focados na análise.

Meu trabalho é voltado para atender empresas e departamentos que necessitem de Ferramentas de Análise realmente produtivas quanto a performance.



Propicie que as informações nos seus relatórios estejam compreensíveis. 
Componha as suas planilhas com informações e não apenas funcionalidades.
Torne a apresentação das suas 
Torne a apresentação das suas informações relevante. 
Aplique layouts modernos: Infocharts, Dashboards e Scorecards.
Não perca tempo, envie as informações diretamente para as apresentações.
Divulgue suas análises consolidadas diretamente nos seus relatórios.
Consolide as informações do seu mercado.



Implemento soluções com os produtos já instalados da sua Empresa e Departamento.



Organizo os dados disponíveis, deixando seus novos relatórios com layouts funcionais.

A diversidade das bases de dados nas quais as informações que deseja podem estar, são muito variáveis. Mesmo que precise consolidar tais informações em Dashboards e Scorecards, será necessário reuní-los de modo coerente e sucinto.

Personalize as suas soluções com relatórios e informações exatas: Possivelmente já tenha acesso a um sistema de BI ou Data Warehouse, mas ainda não consegue obter as informações realmente relevantes que gostaria, num formato simples e coeso. 

Neste cenário há a necessidade de desenvolver aplicações usando todos os dados disponíveis.

Contate-me e reformule os seus relatórios gerenciais, financeiros e de produção.

Desenvolvo soluções e ferramentas simples que retirarão as INFORMAÇÕES do seu sistema seja ele: BI, Datawarehouse, Client/Server, ERP ou um Sistema Legado. 

Não é necessário a aquisição de nenhum produto!

Entre em contato
Por vezes as informações às quais deseja ter acesso através de pesquisa em sites ou bancos de dados da sua empresa não estão no formato que gostaria, automatize a análise destes dados. Obtenha conexões instantâneas, mesmo quando estas estiverem em diferentes ambientes.

Ofereço-lhe esta consultoria acompanhada de soluções, desenvolvidas de modo personalizado, utilizando as ferramentas existentes no seu ambiente de trabalho, ferramentas estas, muitas vezes utilizadas minimamente.


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Tags: Informação, dados, Análise, gerencial, executiva, financeira, balanço, faturamento, CRM, SCM, KPI, BSC, MIS, BI, Scorecard, relatório, gráfico, reports, charts, Dashboard

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