✔ Programação GLOBAL®: Tips - As formiguinhas e a dona barata.

Imagine você no seu café da manhã, com o uma fatia de pão em uma mão, faca na outra pronto para pegar um pouco da sua geleia preferida e vê 3 forminhas passeando alegremente na sua geleia!

Você exclama: Puxa! São minúsculas e quase que você as vias, mas não deixam de ser formigas!

Decisão: jogar fora o seu vidro de geleia preferida recém-inaugurado!

Ou usar uma colher e tirar as ditas formiguinhas juntas com um parte da geleia, pressupondo que somente em volta de cada formiguinha deveria estar sujo, contaminando a sua querida geleia.
Pressupondo a vontade de comer sua geleia o que você faria?

A maioria, acho que com certeza aplicaria a segunda alternativa. É uma formiga mas é uma formiguinha pequenininha e se for tirada junto comum pouco de geleia, está tudo beleza!
Vamos ao segundo ato.

Repetindo a primeira cena, você leva a faca à gelia e, quem está deitadona na geleia? É a dona barata! Com a barriguinha cheia de geleia! Êta vida doce!

E agora, qual das alternativas você aplicaria? Tiraria cuidadosamente a dona barata da geléia (segurando pelas suas perninhas ?) e com um pouco de geléia junto e negócio fechado?

Eu acho que não, Acho que você horrorizado e com muita raiva jogaria tudo no lixo. Não iria nem quer aproveitar o vidro pra guardar parafusos, porquinhas e outras cositas mas que a gente guarda e nunca usa.

Como o nosso tema é administração, vamos então sequenciando para essa área

Você já percebeu quanta vezes relevou alguns funcionários que:

- Escreverem o nome de maneira errada do cliente;

- Chamam de Maria quando era Mário;

- Mandam um e-mail cheio de erros de português;

- Tratam o cliente de maneira excessivamente informal como se fosse colega de faculdade;

- Enviam a mercadoria à tarde quando era para ser enviada na parte da manhã;

- Deixam o cliente dependurado no telefone e acabam até esquecendo que o coitado estava aguardando, aguardando;

- Quando ligam para o cliente e se é atendido por uma voz feminina fazem gracejos impróprios e fazem perguntas pessoais que nada tem a ver com o negocio da companhia e por aí vai.

Ou seja você acha esses comportamentos aceitáveis pois acha que ninguém é perfeito e que isso também não vai criar maiores problemas pra a empresa

Mas convenhamos no mês, passado quando o seu funcionário tirou um pedido e errou pra cima no zero e você produziu 10 vezes mais e só pode entregar 10%, aí então você ficou uma fera e botou ele olho da rua!

Vamos voltar as formiguinhas. Mate um barata e deixe ela no chão da cozinha. Logo de manhã vai verificar como está a defunta. Você irá ver que ela está toda decorada por um batalhão de formiguinhas em ação.

Espere até a noite e as formiguinhas terão levado em partes, toda a barata pro formigueiro. Perfeito trabalho em equipe, umas cortando em pedacinhos a defunta e as outras levando os pedacinhos para o formigueiro.

Moral da história: você tem nojo de comer barata diretamente mas é relevante com as formiguinhas que comem barata, logo, você come e não acha que é problema comer barata por tabela.

Agora talvez nem precisasse continuar escrevendo. Aqueles funcionários que fazem "pequenas faltas" com o clientes são as formiguinhas que você está engolindo no dia-a-dia.